Что вы ищете?

Найти ответы и решения для общих проблем ИТ. Если вы не можете найти ответ, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь.
Пожалуйста, позвоните в наш офис по телефону 712-819-5555 или напишите нам свой вопрос

Десятка самых популярных FAQ

Хорошее ли антивирусное программное обеспечение?

Прежде всего, вы никогда не хотите обходиться без защиты на вашем компьютере. Бесплатный Антивирус имеет очень низкий уровень обнаружения. Позвоните нам, и мы будем рады сообщить вам о новейшем программном обеспечении безопасности, которое мы рекомендуем и продаем всем нашим клиентам для защиты от программ-шпионов, вредоносных программ и вирусов.

Что такое управляемые ИТ-услуги?

Проще говоря, Luna Center Managed IT Services означает, что мы позаботимся обо всех ваших требованиях к информационным технологиям. Мы управляем всеми вашими потребностями в аппаратном и программном обеспечении, установке, технической поддержке и ИТ-персонале. Это также означает, что Luna Centre выступает в качестве вашей консультативной и технической группы, обеспечивающей плановое обслуживание и модернизацию ваших систем, а также экстренную помощь для поддержания вашего бизнеса в рабочем состоянии.

Что такое облачное резервное копирование?

Облачное резервное копирование, также известное как Резервное копирование в онлайн-хранилище, - это процесс, в котором ваши локальные резервные копии передаются на удаленный сервер каждую ночь. Сервер расположен в безопасном центре обработки данных в Перте. Облачное резервное копирование заменяет необходимость делать резервные копии каждый вечер. Это более безопасно, надежно и проще в управлении и мониторинге.

Какое время ответа я могу ожидать?

Мы работаем с каждым клиентом, чтобы установить конкретные ожидания. Наши измеримые уровни обслуживания определяют четкие последствия для несоблюдения согласованных ожиданий.

Как долго длится контракт на управляемые услуги?

Контракты на управляемые ИТ-услуги зависят от поставщика. Некоторые провайдеры предлагают ежемесячные программы, в то время как другие требуют многолетнего контракта. Некоторые из них имеют очень высокую стоимость запуска и ниже ежемесячно, в то время как другие требуют многолетнего контракта. Некоторые из них имеют очень высокую стоимость запуска и более низкую месячную, в то время как другие предлагают среднюю месячную стоимость и распределяют стоимость запуска в течение срока действия соглашения.

Что я должен сделать, прежде чем обратиться за помощью?

По возможности запишите любую информацию о сообщениях об ошибках и сделайте снимки экрана с вашей проблемой. Затем попытайтесь воссоздать проблему. Часто это помогает закрыть программу и перезагрузить компьютер, чтобы перезагрузить систему и, возможно, решить проблему.

Сколько стоит управляемые ИТ-услуги?

В нашей модели обслуживания используется фиксированная ежемесячная плата, которая зависит от размера и сложности вашей конкретной сети. После заключения контракта ваши управляемые ИТ-услуги покроют обслуживание и поддержку для каждого компонента вашей сети, предоставляя вам душевное спокойствие и возможность точно прогнозировать ваши затраты на обслуживание ИТ.

Что если у нас уже есть внутренний отдел ИТ?

Нет проблем! Мы предлагаем масштабируемые решения, которые могут быть адаптированы к вашим конкретным потребностям. Если вам нужен полный пакет управляемых ИТ-услуг и консалтинга, решений для обеспечения безопасности или поддержки службы поддержки, Luna Centre сделает это проще с доступным и индивидуальным тарифным планом.

Как единый тариф помогает мне сэкономить?

Тарификация с фиксированной ставкой дает вам возможность планировать свои расходы на ИТ, чтобы вы могли лучше сосредоточиться на своих основных бизнес-целях. Мы настраиваем каждый пакет услуг для вашего уникального бизнеса, поэтому вы платите только за то, что вам нужно. Luna Centre является вашим «универсальным магазином» для всех ваших потребностей в управляемых ИТ-услугах. И мы делаем все это за одну фиксированную ежемесячную плату - мы не получаем прибыли от вашей боли!

Какие типы систем вы поддерживаете?

Мы гордимся тем, что «независимы от экосистем»: используете ли вы Google Apps или Office365, Windows или Mac, Android или iOS, мы будем поддерживать вашу команду. Нужно установить сервер на месте или разместить его практически на Amazon или Azure? Мы будем поддерживать вас. Нужно перейти от одной экосистемы к другой? Мы будем там для вас.

Не можете найти свой ответ? Задайте вопрос